Informations légales
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Elyone.
Le site est exploité par Elyone, micro-entreprise immatriculée en France.
Adresse : 3 rue de Cadix, 75015, Paris, France
Email : contact@elyoneshop.fr
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site Elyone.
Chaque produit est décrit avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères variations (notamment visuelles) peuvent exister sans engager la responsabilité d’Elyone.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Elyone se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Commande
Toute commande passée sur le site constitue un contrat de vente dès sa validation.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande.
Elyone ne saurait être tenue responsable en cas d’erreur de saisie entraînant un problème de livraison.
Elyone se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :
- suspicion de fraude
- litige antérieur
- informations incorrectes
Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées sur le site (carte bancaire, etc.).
Elyone ne conserve aucune donnée bancaire.
Livraison
Les livraisons sont effectuées exclusivement en France métropolitaine.
Les délais indicatifs sont :
- Préparation : 24 à 72 heures
- Livraison : 5 à 8 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.
Elyone ne pourra être tenue responsable en cas de retard lié au transporteur.
En cas de colis déclaré livré mais non reçu, une procédure sera engagée impliquant :
- une attestation sur l’honneur
- une copie de pièce d’identité
- une réclamation auprès de La Poste
Droit de rétractation
Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit :
- être neuf
- ne pas avoir été utilisé
- être retourné dans son emballage d’origine
Tout produit ne respectant pas ces conditions sera refusé.
Les frais de retour ne sont pas pris en charge par Elyone.
Remboursement
Après réception et vérification du produit, Elyone procède au remboursement dans un délai maximum de 10 jours.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial.
Seul le prix du produit est remboursé, à l’exclusion des frais de livraison.
Produits défectueux
Tout produit défectueux ou endommagé doit être signalé dans un délai de 48 heures après réception.
Le client devra fournir :
- des photos du produit
- son numéro de commande
Après validation, un remboursement sera effectué.
Absence d’échange
Elyone ne propose pas d’échange.
Toute demande doit passer par un retour suivi d’un remboursement.
Annulation
Toute commande peut être annulée uniquement avant son expédition.
Après expédition, la commande devra suivre la procédure de retour.
Responsabilité
Elyone ne saurait être tenue responsable :
- d’une mauvaise utilisation du produit
- d’un usage non conforme
- de dommages indirects liés à l’utilisation du produit
Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Elyone (textes, images, visuels, logo) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.